活动前夕爆发的封号事件!玩家是弱势群体,谁给我们的误封维权。形同虚设的腾讯客服!

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活动前夕爆发的封号事件!玩家是弱势群体,谁给我们的误封维权。形同虚设的腾讯客服!

楼层直达
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2010-07-24 0
活动前夕爆发的封号事件!玩家是弱势群体,谁给我们的误封维权。形同虚设的腾讯客服!
23号的20点。3个人组队去刷白色废虚,在打修罗那个地图突然掉了。根据以往经验,等一小时后上。21点上时既然是受到检测无法登陆,等几分后就直接给我3天。

开新职业以来,我这号一直都是手动,升级比较缓慢。黑钻疲劳,每天满5次塔,收了徒弟,现在才45级。可腾讯就是不满意我的升级方式?

申诉6次,前3次说系统延迟无发检测的帐号信息。后3次回复既然是数据异常,还要配合你的打击扰乱游戏环境行为。总之所有申诉都是是客服机械式的回复。凌晨我又打电话,打过十几次才被接进去。然而回答依然是我帐号数据异常。

我想知道怎么个异常法,按照法律,你给人定罪都需要证据和量刑依据。他却以不得透露内部信息而结束对话。

数据异常的范围有多大?帐号物品异常,收益异常,人物属性异常。一个解释都没。试问是游戏系统检测到异常,还是人工检测的异常?

系统检测异常难免会有失误,和技能上1000%以上的效果,在出爆击很容易被检测。误封就马上给于解除!而不是说设定冻结时间后就无法解除。机房的编程是吃什么的?这种事都做不到,还是客服你白痴了?

做为客服不耐心处理和核实事实,也不转告玩家错误起点。只盖个数据异常就了事?你有人工重新检测帐号?你一切都相信机械?还说什么系统设定冻结3天就无发提前解除。又不能透露帐号异常点。那要这个封号申诉模式和你们客服干什么?一个摆设?

网易客服处理方式诚恳认真,不管邮件,电话,亲自申诉都会重新人工查询,帮助解决问题。而且看玩家诚恳态度和研究事件的主要点,判定是否玩家是受害者而可以解除或者减少冻结时间!

而腾讯,历来都把玩家的投诉和意见都见而不管。客服工作态度和效率。售后服务及游戏帐号问题依然是千篇一律而不见收。我不知到为何还有那么多人玩腾讯的各种游戏。

我一直都是把Q当作一个工具,就如手机,一个免费工具而已。玩DNF那么久从未花过一分钱。而游戏只是消磨时间,反正上网都要玩一种。你只是一个消遣而已。然而也伤透了我的心!全国各地玩家的心!
gz425791808

ZxID:1844541

等级: 中将

举报 只看该作者 沙发   发表于: 2010-07-24 0
又有广东1人被误封了悲剧吖,去申述是浪费时间的回复全部是一样~

楼主留言:

帐号:646078612

广东一区:心愿x伪Hime

在23日20点时组有2人刷图,突然就掉了,一小时后上就封了,申诉8次得到的是机械式的回复。电话打一小时通了,却是说不管怎么都是帐号数据异常。

我想问是系统检测数据异常还是人工,而受到申诉和电话却不重新确认和检测。只死认检测系统的这重僵硬的客服服务玩家们已经冷淡的不能在冷了。

最近工测的龙之谷已经爆满排队了,而就算你双倍时间和疲劳,依然变的如以前一样的清淡。你有想过态度好点,认真一点吗?

做为国内有数的公司之一,和其他信誉人道公司比起来。一个天


流年的青春

ZxID:11773290

等级: 中校
\这个世界中的我卑微的像颗草

举报 只看该作者 板凳   发表于: 2010-07-24 0
TX误封抄你妈
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 地板   发表于: 2010-07-24 0

23号的20点。3个人组队去刷白色废虚,在打修罗那个地图突然掉了。根据以往经验,等一小时后上。21点上时既然是受到检测无法登陆,等几分后就直接给我3天。

开新职业以来,我这号一直都是手动,升级比较缓慢。黑钻疲劳,每天满5次塔,收了徒弟,现在才45级。可腾讯就是不满意我的升级方式?

申诉6次,前3次说系统延迟无发检测的帐号信息。后3次回复既然是数据异常,还要配合你的打击扰乱游戏环境行为。总之所有申诉都是是客服机械式的回复。凌晨我又打电话,打过十几次才被接进去。然而回答依然是我帐号数据异常。

我想知道怎么个异常法,按照法律,你给人定罪都需要证据和量刑依据。他却以不得透露内部信息而结束对话。

数据异常的范围有多大?帐号物品异常,收益异常,人物属性异常。一个解释都没。试问是游戏系统检测到异常,还是人工检测的异常?

系统检测异常难免会有失误,和技能上1000%以上的效果,在出爆击很容易被检测。误封就马上给于解除!而不是说设定冻结时间后就无法解除。机房的编程是吃什么的?这种事都做不到,还是客服你白痴了?

做为客服不耐心处理和核实事实,也不转告玩家错误起点。只盖个数据异常就了事?你有人工重新检测帐号?你一切都相信机械?还说什么系统设定冻结3天就无发提前解除。又不能透露帐号异常点。那要这个封号申诉模式和你们客服干什么?一个摆设?

网易客服处理方式诚恳认真,不管邮件,电话,亲自申诉都会重新人工查询,帮助解决问题。而且看玩家诚恳态度和研究事件的主要点,判定是否玩家是受害者而可以解除或者减少冻结时间!

而腾讯,历来都把玩家的投诉和意见都见而不管。客服工作态度和效率。售后服务及游戏帐号问题依然是千篇一律而不见收。我不知到为何还有那么多人玩腾讯的各种游戏。

我一直都是把Q当作一个工具,就如手机,一个免费工具而已。玩DNF那么久从未花过一分钱。而游戏只是消磨时间,反正上网都要玩一种。你只是一个消遣而已。然而也伤透了我的心!全国各地玩家的心
You-x`後悔.

ZxID:3293312

等级: 上尉
就算路过,也要华丽的路过。

举报 只看该作者 4楼  发表于: 2010-07-24 0
等待。。
Jayづ朕

ZxID:10670922

等级: 少将
男人忽悠女人叫调戏 女人忽悠男人叫勾引 男女相互忽悠叫爱情。

举报 只看该作者 5楼  发表于: 2010-07-24 0
又看见LZ了
1。

ZxID:9610189

等级: 大元帅
过客。

举报 只看该作者 6楼  发表于: 2010-07-24 0
自己写的?
877344150全天24小时在线,有事您Q我
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 7楼  发表于: 2010-07-24 0
不是我写,难道你写啊……
我是小小的小七

ZxID:3643286

等级: 上将
1.5无限出改名卡。

举报 只看该作者 8楼  发表于: 2010-07-24 0
不是我写,难道你写啊……
5折出联通话费30。1.5r出改名卡
测试员028

ZxID:9288088

等级: 大将
测试论坛中 如果有疑问 可以用短信的方式通知我

举报 只看该作者 9楼  发表于: 2010-07-24 0
不是我写,难道你写啊……
zxm111

ZxID:2066403

等级: 中将
支持正版外G,打到TX非法女干商!~
举报 只看该作者 10楼  发表于: 2010-07-24 0
TX垃圾
玩家倒霉
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 11楼  发表于: 2010-07-24 0
不要复制我的话。不要怀疑我的写法
花道╰﹀

ZxID:4647907

等级: 中校
举报 只看该作者 12楼  发表于: 2010-07-24 0
TX垃圾
玩家倒霉
﹏╲丶柒縂.の

ZxID:12744240

等级: 上尉
  こ .♡. 嘿 咻。☭
举报 只看该作者 13楼  发表于: 2010-07-24 0
帮顶   
猪猪侠、

ZxID:2605809

等级: 中尉
原ID:704630325
举报 只看该作者 14楼  发表于: 2010-07-24 0
    不错不错  小女生有前途啊
原ID:704630325
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 15楼  发表于: 2010-07-24 0
娘去龙之谷去了!
〆﹏相濡°

ZxID:3063857

等级: 元老
QQ972285

举报 只看该作者 16楼  发表于: 2010-07-24 0
我昨天也悲剧了
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 17楼  发表于: 2010-07-24 0
那垃圾检测早该丢了
_孤单丨小莫丶

ZxID:12612916

等级: 元老

举报 只看该作者 18楼  发表于: 2010-07-24 0
面对一个上市公司,我们能做什么?
忍气吞声
要不就不接触QQ
心x愿

ZxID:2498025

等级: 上将
笑着看你变强的女人

举报 只看该作者 19楼  发表于: 2010-07-24 0
好久没猴岛,没想到现在于这种方式来这!
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