客服中心 - 在线客服
问题详细内容
您的提问提问时间：2013-05-01 21:12:52
产品名称：跑跑卡丁车
问题类型：游戏卡机
问题标题：5月1号活动，9点过6分掉线
问题账号：jkgh864
服务器：电信一区
问题描述：5月1号活动，9点过6分掉线，免费送车活动，老掉线，对的起消费者吗
客服答复
尊敬的用户：您好！问题已经收到。
亲爱的玩家您好，您的心情我们理解，但非常抱歉如果因中途掉线造成未能达到活动要求那么是无法获得活动奖励的，活动要求需要您连续在线90分钟，游戏中长时间挂机不动也是可能会掉线的，另外在此建议您今后在参加活动时优化一下您的网络环境，经测试目前游戏可以正常运行，建议您可以：
1，关闭一些不必要的软件，网络防火墙和在线音乐等工具，建议全屏模式；
2，如您是通过路由器上网，请您根据说明书重新设置；
3，可能存在电脑病毒建议您对电脑进行安全检查。
您今后有任何关于“世纪天成”的问题，欢迎您随时与我们联系。
世纪天成郑重提醒！！！
近期发现一些不法分子在游戏中，散播“积分兑换奖励”及“通知中奖”的消息提示。以领奖为由让玩家进入 假冒官方页面，欺骗玩家钱财以及个人帐号信息。对此请广大玩家不要相信，并提高警惕！
请您记住以下鉴别特征：
1.我们世纪天成所有的网站页面域名都是以tiancity.com结尾的。
2.官方的活动无需玩家缴纳任何手续费，并且和积分系统有关的活动奖品均在积分系统官网 （
http://jifen.tiancity.com/）进行兑换。
3.如您已收到此类信息，可以至
http://www.tiancity.com/report/网页进行举报
鉴于近期国内某些大型网站的用户信息泄露，可能会影响以相同信息注册的世纪天成账号的安全使用，为确保广大玩家的账号安全，避免不必要的损失，特此提醒您尽快登陆世纪天成官网修改密码（英文数字混搭），谨防被盗或泄露，账号安全小帖士请点击以下链接
http://bbspopkart.tiancity.com/showpost.aspx?topicid=911502&forumid=4—— 世纪天成客服中心 [8286] 真诚为您服务
温馨提示：您已对本次回复进行了评价，非常感谢，我们将会在今后的工作中不断完善！
继续提问提问时间：2013-05-01 21:56:19
提问内容：怎么会，家里这么好的网络，玩挑战赛模式掉线的，为什么家里用WIFI的笔记本都没掉，我这个电脑这么好的配置还会掉，配置玩魔兽都能玩，你这个跑跑难道比魔兽还要占内存，占CPU吗，特意最近回来玩游戏，就是这个结果，你们就是这么对待玩家的
截图：
客服答复
尊敬的用户：您好！问题已经收到。
亲爱的玩家您好，您的心情我们理解，但非常抱歉如果因中途掉线造成未能达到活动要求那么是无法获得活动奖励的，同时无法补偿。游戏服务器是正常运行的，活动要求需要您连续在线90分钟，游戏中长时间挂机不动也是可能会掉线的，另外在此建议您今后在参加活动时优化一下您的网络环境，可以：
1，关闭一些不必要的软件，网络防火墙和在线音乐等工具，建议全屏模式；
2，如您是通过路由器上网，请您根据说明书重新设置；
3，可能存在电脑病毒建议您对电脑进行安全检查。
您今后有任何关于“世纪天成”的问题，欢迎您随时与我们联系。
世纪天成郑重提醒！！！
近期发现一些不法分子在游戏中，散播“积分兑换奖励”及“通知中奖”的消息提示。以领奖为由让玩家进入 假冒官方页面，欺骗玩家钱财以及个人帐号信息。对此请广大玩家不要相信，并提高警惕！
请您记住以下鉴别特征：
1.我们世纪天成所有的网站页面域名都是以tiancity.com结尾的。
2.官方的活动无需玩家缴纳任何手续费，并且和积分系统有关的活动奖品均在积分系统官网 （
http://jifen.tiancity.com/）进行兑换。
3.如您已收到此类信息，可以至
http://www.tiancity.com/report/网页进行举报
鉴于近期国内某些大型网站的用户信息泄露，可能会影响以相同信息注册的世纪天成账号的安全使用，为确保广大玩家的账号安全，避免不必要的损失，特此提醒您尽快登陆世纪天成官网修改密码（英文数字混搭），谨防被盗或泄露，账号安全小帖士请点击以下链接
http://bbspopkart.tiancity.com/showpost.aspx?topicid=911502&forumid=4—— 世纪天成客服中心 [8294] 真诚为您服务
温馨提示：您已对本次回复进行了评价，非常感谢，我们将会在今后的工作中不断完善！
继续提问提问时间：2013-05-01 22:16:57
提问内容：就会复制，本来就是全屏，360杀毒都关了，特意等90分钟，玩着就掉线，是我们的错吗，你看看论坛多少人在说，现在我是刚回来玩，白立马投资几百块了，如果我在投资一分给天成，我倒着走
客服答复
尊敬的用户：您好！问题已经收到。
亲爱的玩家您好！为了避免回复错误，我们工作人员使用统一口径回复玩家，如让您不满，还请您多多谅解。当然，我们也会在以后不断改进，以做到更人性化地回复玩家问题。
您的心情我们理解，但非常抱歉如果因中途掉线造成未能达到活动要求那么是无法获得活动奖励的，活动要求需要您连续在线90分钟，游戏中长时间挂机不动也是可能会掉线的，另外在此建议您今后在参加活动时优化一下您的网络环境，经测试目前游戏可以正常运行，建议您可以：
1，关闭一些不必要的软件，网络防火墙和在线音乐等工具，建议全屏模式；
2，如您是通过路由器上网，请您根据说明书重新设置；
3，可能存在电脑病毒建议您对电脑进行安全检查。
您今后有任何关于“世纪天成”的问题，欢迎您随时与我们联系。
世纪天成郑重提醒！！！
近期发现一些不法分子在游戏中，散播“积分兑换奖励”及“通知中奖”的消息提示。以领奖为由让玩家进入 假冒官方页面，欺骗玩家钱财以及个人帐号信息。对此请广大玩家不要相信，并提高警惕！
请您记住以下鉴别特征：
1.我们世纪天成所有的网站页面域名都是以tiancity.com结尾的。
2.官方的活动无需玩家缴纳任何手续费，并且和积分系统有关的活动奖品均在积分系统官网 （
http://jifen.tiancity.com/）进行兑换。
3.如您已收到此类信息，可以至
http://www.tiancity.com/report/网页进行举报
鉴于近期国内某些大型网站的用户信息泄露，可能会影响以相同信息注册的世纪天成账号的安全使用，为确保广大玩家的账号安全，避免不必要的损失，特此提醒您尽快登陆世纪天成官网修改密码（英文数字混搭），谨防被盗或泄露，账号安全小帖士请点击以下链接
http://bbspopkart.tiancity.com/showpost.aspx?topicid=911502&forumid=4—— 世纪天成客服中心 [8286] 真诚为您服务
温馨提示：您已对本次回复进行了评价，非常感谢，我们将会在今后的工作中不断完善！
继续提问提问时间：2013-05-01 22:32:03
提问内容：坚决不投资，让身边好朋友也都别投资，如此不诚信的商人，早就提过建议，学学别的游戏都是 满足 在线 时长，如果是 在线时长满1个半小时，估计也不会有这么多人骂你们了，你们看看以后还会有多少人投资，你们自己看吧，这次事件不解决，肯定玩家又会少很多
当前状态：等待客服处理
