亲爱的玩家们，大家好。在长达七年的时间里，我们亲身感受着玩家们对跑跑的热爱与支持，至今《跑跑卡丁车》所发生的一切改变，都因为大家所表现的无限动力与热情。对此，我们表示深深的感谢，没有各位车手，也就没有现在的《跑跑卡丁车》。
然而，此时此刻我们将通过这封信，郑重的向所有玩家道歉。6月21日起至今，游戏内的挑战赛模式和道具模式屡次出现错误，导致许多玩家无法进行游戏。发现问题后，我们第一时间着手解决，并决定进行临时维护，增加多项解决办法，力争尽快解决问题。
目前，我们正在逐步进行问题处理，但是由于问题发生的原因较为复杂，而且涉及到的方面也非常广泛，在测试以及确认上存在极大难度。所以，暂时无法告知玩家具体修复的时间。但是，我们一定会争分夺秒，用最快的时间解决错误，把原本好玩、有趣的《跑跑卡丁车》带给大家。
目前《跑跑卡丁车》的游戏情况让玩家们的游戏体验受到了极大损害，对此我们深感歉意。各位玩家不必担心，有关于这次问题导致的玩家补偿活动正在紧急准备，相信到时我们一定会给玩家们一个满意的答复。
最后感谢玩家们的支持与爱护。请相信，我们与你们一样，都深爱着繁荣山丘。
跑跑卡丁车 6月25日
补偿：一万金币卡×10 、蓝晶龙（无限制）、双倍经验卡（30天）、500幸运币卡×1、全新神秘制作赛车（30天）
补偿信息填写及致歉信地址：
http://popkart.tiancity.com/homepage/event/sorryKar/index.html
