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打10086人工服务,问为什么扣我话费
她就说因为你有二次开通,所以你要对你的行为负责
那你们在回复短信时,为什么没说明二次开通就要收费呢
在短信里有说明首次订购72小时内取消免费
我又接着说那短信里也没说明二次开通就要收费啊,为什么我在72小时内取消就被扣了
因为你订购取消,再订购就属于二次开通就要收费 ........................
反反复复的,说来说去老都是上面那两句
最后问她工号是 她的回答没什么底气
我一气之下就挂了!!!
对于10086追回话费,我们要坚持到底,我们的立场不能动摇!
方法对于我们来说很容易
打通人工服务后,先问他本机有开通什么业务,确认没有TX业务就OK!
接下来问为什么我手机无故被扣费,请帮我查下(查找后她会说因为你订购了TX业务,多次开通导致的扣费)
你可以坦白说,对 ,我之前是有订购过,但觉得没什么用就取消了。但我是按照短信的说明,在72小时内取消的,怎么还会被扣费呢? (对方会说首次订购72小时内取消是免费,但你多次开通就要收费了)
重要的来了又接着说那短信里是说明72小时内取消免费,但没说明二次开通就要收费啊,为什么我在72小时内取消就被扣了?(她又会说多次开通的事,直接无视她)
接下说 我的话费无故被扣,是你们的问题,导致了我们消费者的不必要损失,你们只说首次订购72小时内取消免费,但也没确切的说明二次开通就要收费,你说这是不是你们的问题?
上面这两句很重要,不管她怎么说,我们就钻他们没有说明二次开通要收费这空子,反复说!
等她有点烦的时候,你就问(这时要带点愤怒):这问题你能不能解决!
(她一定会说解决什么问题)
我无故被扣费,是你的疏忽导致我们不必要的损失,扣得我们不明不白的,有点冤枉!
接下来就是她帮你登记了,哈哈(如果她没帮你登记就再问你能不能解决这问题)
这样等48小时内的10086电话吧!
写的不好勿喷,希望二次开通被扣费 的猴子们能追回话费,不懂可以回帖,我会解答,谢谢!